A Disac Comercial Ltda., oferece garantia aos produtos que distribui no Brasil, desde que os mesmos sejam instalados e utilizados conforme orientações contidas no Manual de Instruções e tenham sido destinados exclusivamente ao uso doméstico ou amador.
Para ter direito à garantia é necessário apresentar a Nota Fiscal original de compra do produto e observar as condições descritas abaixo:
1. A garantia tem sua validade vinculada ao cumprimento de todas as recomendações expressas no Manual de Instruções, que acompanha o produto, cuja leitura é expressamente recomendada.
2. Excluem-se da garantia os seguintes componentes: embalagem, gabinetes, emblemas e revisão geral.
3. As partes, peças e componentes, objetos da exceção descrito no item anterior, serão substituídos em garantia, desde que comprovado defeito de material e/ou fabricação. A constatação deste tipo de defeito será feita por técnico habilitado pela Disac.
4. Constatado o eventual defeito de fabricação, o consumidor deverá entrar em contato com um dos Postos de Assistência Autorizada Disac.
O exame e reparo do produto, dentro do prazo de garantia, só poderá ser efetuado por um Posto de Assistência Autorizada Disac. O encaminhamento para reparos e a retirada do produto no Posto devem ser feitos exclusivamente pelo consumidor, não estando nenhum revendedor autorizado a executar estas ações em seu lugar. Todos os eventuais danos ou demora resultantes da não observância destas recomendações fogem à responsabilidade da Disac.
5. Dentro do prazo de garantia, a troca de partes, peças e componentes, eventualmente defeituosos, será gratuita, assim como a mão-de-obra aplicada. Esta garantia não cobre, no entanto, o atendimento domiciliar. Caso deseje ser atendido em sua residência, o consumidor deverá entrar em contato com um dos Postos de Assistência Autorizada Disac, e consultá-lo sobre a Taxa de Visita. O valor desta taxa e sua cobrança fica à critério do Posto.
6. Caso não exista Posto de Assistência Autorizada Disac em sua localidade, o consumidor será responsável pelas despesas e pela segurança do transporte de ida e volta do produto a um Posto situado em outra localidade.
8. Fica convencionado que a garantia perderá totalmente a sua validade se ocorrer uma das hipóteses a seguir:
a) Se o defeito apresentado for ocasionado por mau uso do produto pelo consumidor ou terceiro.
b) Se o produto for examinado, alterado, adulterado, fraudado, ajustado, corrompido ou consertado por pessoa não autorizada pela Disac.
c) Se ocorrer a ligação do produto à instalações elétricas inadequadas, diferentes das recomendadas no Manual de Instruções ou sujeita à flutuação excessiva.
d) Se o dano tiver sido causado por acidente (queda) ou agente da natureza, como raio, inundação, desabamento, etc...
e) Se a nota fiscal de compra apresentar rasuras ou modificações.
9. Estão excluídas desta garantia os eventuais defeitos decorrentes do desgaste natural do produto ou de negligência do consumidor no cumprimento das instruções contidas no Manual de Instruções.
10. Estão igualmente excluídos desta garantia os defeitos decorrentes do uso do produto fora das aplicações domésticas às quais foi projetado.